配送ポリシー
配送ポリシー
1.送料:
送料はお客様のご負担となります。
通常の配送条件における日本国内への配送については、1回のご注文につき以下の送料を申し受けます。
・ご注文金額22,000円（税込）以上：送料無料
・ご注文金額22,000円（税込）未満：
本州・四国・九州・北海道：880円(税込)
沖縄：1,540円(税込)
※離島料金は掛かりません。
ただし、一部地域への配送又は商品のサイズ・重量等によっては、別途送料が発生する場合があります。実際に適用される送料は、ご注文手続画面にてご確認いただけます。
2.配送:
ご購入商品の出荷予定時期は、販売時にウェブサイトの確認ページに表示されます。配送先住所を入力し、ご希望の配送時間を選択してください。配送先住所の記載の正確性は、お客様の責任にてご確認いただきますようお願いいたします。
販売前商品を除き、ご注文いただいた商品は、在庫がある場合に限り、ご注文確認メールの受信後15営業日以内に発送いたします。
販売前販売前商品の注文は、販売前商品が当社倉庫に到着した後15営業日以内に発送されます。
お届け予定日の記載がある商品は、その記載内容を優先いたします。
発売日の設定がある商品については、当該発売日に合わせて発送を行うよう努めますが、商品の入荷遅延や注文状況等により、発売日翌日以降に発送となる場合があります。
不測の状況が生じた場合、メール又はアナウンスの方法でお知らせいたします。注文の発送が開始されると、メールで通知が届きます。
3.複数の配送:
荷物の重量とサイズに制限があるため、それぞれ対応する追跡番号を付与して、複数の荷物に分けて配送しなければならない場合があります。この場合、これらの荷物は異なる時間に受け取ることがあります。各荷物に割り当てられている追跡番号を確認し、配送について何か心配なことがあれば、下記の指定された連絡先までお気軽にメールでご連絡ください。
4.配送の遅延:
天災地変、戦争、感染症の流行、ストライキ、行政機関による措置、交通機関もしくは配送事業者のサービス停止・遅延その他当社の合理的な支配の及ばない事由（以下「不可抗力事由」といいます。）が発生した場合、商品の配送又は本契約の履行に遅延その他の影響が生じることがあります。
本条項（不可抗力条項）は、当社の合理的な支配の及ばない不可抗力事由により、商品の配送又は本契約の履行に影響が生じた場合に適用されるものです。商品の配送状況については、発送後にご案内する追跡番号をご確認ください。
5.荷物の返送:
お客様のご入力された配送先住所の誤り、長期不在、受取拒否その他お客様の責めに帰すべき事由により、商品が当社へ返送される場合があります。
商品が当社へ返送された場合、当社は登録されたメールアドレス宛にご連絡いたします。返送後の再発送又は返金の可否については、当社とお客様との協議のうえ決定するものとします。
当社からの連絡後30日以内にお客様からご返信又はご指示をいただけない場合、当社は当該注文をキャンセルいたします。また、当社が相当期間商品を保管したにもかかわらずお客様から何らのご連絡もいただけない場合には、商品を処分することができるものとします。
配送先住所の誤り、受取拒否、長期不在その他お客様の責めに帰すべき事由により商品が返送された場合、再発送費用、返送費用その他これに関連して発生する費用はお客様の負担とします。また、これらの事由に起因して商品に損傷又は劣化が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
配送先住所の誤り、長期不在、受取拒否その他お客様の責めに帰すべき事由により商品が複数回返送された場合、当社は当該注文をキャンセルすることができます。この場合、返送又は再配送に要した費用はお客様のご負担となる場合があります。また、不正な注文その他当社が不適切と判断する利用が認められた場合、当社は必要な措置を講じることができます。
6.紛失及び遅延した荷物:
紛失した荷物に関するすべての事項は、関連する第三者の運送会社に直接連絡してください。
荷物がお客様に提示された出荷予定期間を超えて遅れている場合は、以下の指定された連絡先にお客様のお名前と注文番号を電子メールで送ってください。私たちはお客様をサポートさせて頂きます。ただし、出荷後45日以内に連絡しなければならないことに注意してください。これに遅れる場合、当社はお客様をサポートできません。また、荷物の遅延については、関連する第三者の運送会社にお問い合わせください。
運送会社によって 「配達済み」 と表示されていても、受取人が受け取っていない荷物については、補償できません。
配送先の間違い、配達物の紛失、受取人の不在、受取拒否、その他受取人自身に起因する理由による荷物の紛失については、当社は責任を負いません。
7. 定義:
ここに定義されていない用語は、当社のウェブサイト利用規約において定義される意味を有するものとします。
8. お問い合わせ:
この配送ポリシーに関連する特定の質問、要求又は懸念についてご連絡いただく場合は、customer-service-jp@gryphline.comまでご連絡ください。